Instruções para Exclusão de Dados
Esta página descreve como titulares e organizações podem solicitar a exclusão de dados vinculados ao UaiStack e às integrações operadas pela plataforma.
Atualizado em 30 de março de 2026
Como solicitar a exclusão
Solicitações de exclusão de dados relacionados ao UaiStack podem ser feitas pelos canais oficiais da plataforma, informando nome da organização, identificadores da conta, telefone ou e-mail relacionados à solicitação e a descrição do pedido.
Para agilizar a análise, inclua também o contexto da integração utilizada, como conta do WhatsApp, aplicativo conectado ou módulo impactado.
O que será analisado
Antes da exclusão, o UaiStack poderá validar a identidade do solicitante e verificar se existe obrigação legal, fiscal, contratual, antifraude ou de segurança que imponha retenção parcial dos dados.
Quando a exclusão integral não for possível, os dados poderão ser bloqueados, anonimizados ou mantidos somente no limite exigido pela legislação aplicável.
Prazo e resposta
Após o recebimento da solicitação, o UaiStack analisará o pedido e responderá em prazo razoável, informando se a exclusão foi realizada, parcial ou totalmente, ou se há fundamento legal para retenção.
Exclusões envolvendo provedores terceiros podem depender também dos processos e prazos desses próprios serviços integrados.